7产品尺寸:询问正确问题的指南

约翰·齐齐奇的客人博客

[此博客首次出现在波士顿产品管理协会“ProductHub”博客上。感谢约翰和BPMA让我们在这里发布它!]

在开始我作为产品经理的第一个Stint时,我恰好遇到了一天经历了经验丰富的产品行政。我问他咨询,他有义务。他相当简洁地回答:“询问问题,然后去增加价值。”他从来没有人漫步。

从那时起,我已经向心中提出了建议,提前和经常提出问题。现在,几年进入我的产品领域的职业生涯,我发现自己更深入并提出了一个新问题:我向所有合适的人提出了正确的问题吗?

我最近有乐于与埃伦盖斯迪那谈谈,他们专注于通过合作(许多其他主题中的产品价值)发现产品价值的学科。艾伦是一个敏捷的产品教练和总统 EBG咨询 专注于通过产品管理,敏捷/精益原则和组织学习的融合来实现产品敏捷性。我们缩短了关于如何质疑利益相关者作为建立更好产品的关键能力,以便更好地满意的客户。她的观点是最少说明的。

谁是我们应该质疑的利益相关者?

在高水平,Ellen指出了利益相关者 - 她指的是“产品合作伙伴” - 可以分为三组:客户,业务和技术。 “客户最有可能寻求解决特定问题或利用产品提供的机会。商业伙伴可能更专注于市场,收入或竞争地位。最后,技术合作伙伴通常投资质量,性能或可扩展性和类似的质量属性。“

这一个靠近家,因为这就是我最初进入产品管理的原因。产品经理可以作为三组之间的交点,同样代表所有选区,或者至少没有偏见。这是一个独特的地位,不仅有助于推出产品价值,而且有助于桥接可能存在不同和友好的业务功能。艾伦还指出,“这三组,在某些时候应该在同一个房间里。”产品可以帮助将这些会议迎来作为协作,生产性会议。

我应该跟随什么过程知道我问了正确的问题?

曾经艾伦和我确定了“谁”提出问题,我们专注于“如何”。 Ellen建议“7个产品尺寸”框架,其涵盖了七种产品方面,包括任何产品的功能和非功能尺寸。它们帮助您生成选项,然后在最佳选项上进行基于价值的决策。我们谈到了相对于这些利益相关者群体的“价值”的定义。艾伦很快就指出“价值并不总是意味着只意思是收入”,尽管有什么可能是倾向。 “价值对不同的利益相关者意味着不同的东西。”关键是提出提出的问题,以为七种产品尺寸中的每一个都提供对每个利益相关者组有价值的问题。 7维度旨在覆盖全能的产品特征,以及新的或现有特征的价值主张的所有角落。通过此框架武装,产品管理可以评估选项的价值,并协作探索和跨越团队的价值。七个维度是用户,操作,接口,数据,控制,环境和质量属性。

让我们把框架放进地方。要使用一个简单的示例,让我们假装我们正在考虑向基于Web的产品添加直播聊天支持功能。

以下是各种产品伙伴可能会询问的问题的示例指南,考虑到7个产品尺寸:

顾客 商业 技术
用户 哪些类型的用户可能可以访问此聊天功能? 这个聊天功能如何区分我们从用户心灵的竞争中区分我们? 谁是与聊天功能进行交互的角色?
界面 界面会是什么样的?是否需要对外部数据文件接口? 用户界面设计有多重要的是此聊天功能的成功?有竞争力,我们是否需要与任何外部数据库或系统接口? 什么设计将满足用户体验?我们需要与业务系统沟通的行动是什么?
行动 使用此聊天功能时,用户将采用哪种类型的操作? 这些行动如何将客户推向购物车或购买? 团队是否有能够实施聊天功能的技能和知识?
数据 支持这些用户操作需要哪些数据? 哪些数据对于对此聊天功能的价值进行业务分析最有用? 我们在哪里存储数据,保护数据,并公开数据?
控制 用户可以在聊天功能或可以访问的数据上是否有任何限制?是否有关于我们可以存储的数据的规则? 是否有任何规则或内部政策,我们需要符合此聊天功能? 我们如何确保聊天界面是安全的?
环境 它也可以在桌面应用程序或移动设备上工作吗?如果在移动设备上,哪些? 什么是设备平台,我们应该支持最好的投资回报率?我们可以快速从一个聊天中心移动到另一个聊天中心,以降低成本吗? 将使用哪些软件和硬件平台?我们需要支持哪些应用程序开发经验来支持所有请求的平台?
质量属性 客户对响应时间和可用性的期望是什么? 我们可以提供多少基础架构以及如何转化为响应时间? 聊天可以快速扩展以满足高峰时间,仍然保持合理的响应时间吗?我们如何确保聊天足够快?

您提出的每个问题都将继续揭示每个小组发现最有价值的选项,以帮助优化敏捷团队实际提供的东西。这个过程的最后一步? “将这个有价值的信息从产品经理的头部拿出来并由Scrum团队理解,”艾伦说。 “这种方法是产品管理人员作为团队的产品领导者的好方法。”

想要额外的练习将此框架放入行动吗? 加入我们4月20日的波士顿产品管理协会活动 其中Ellen将通过“发现Dojo”会议领导我们。 一探究竟 这里!

约翰·齐齐奇 是DUN的产品管理总监&Bradstreet,为销售和营销专业人员建立数据管理产品。在他的职业生涯中,约翰为世界级公司建造了世界级软件产品,如Intuit,Pegasystems和现在Dun&Bradstreet。在推特上跟随约翰 @Johnzilch. 和linkedin at. www.linkedin.com/in/johnzilch.。另外,看看他的个人博客 www.growthandgrit.com..

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