如何用透明度和信任制作产品决策

最初发表于 www.mindtheproduct.com.,2019年10月24日。

如果他们建立了与团队的透明度和信任,产品经理可以做出更好的决定。如何制作这些决定也很重要,而且需要一个明确和合作的过程。这是一个直接的合作决策框架,以透明度和信任成立。

产品决策

产品决策是战术或战略性的。战术决策通常会导致短期措施 - 例如决定哪些积压项目专注于下一个交付周期,并在下一个冲刺中运行的实验。战略决策为您的产品提供方向和重点,指导产品开发行动,并确保产品生态系统内的对齐。战略决策包括划定产品视觉,价值主张,产品差异化和产品路线图。

两者都要求产品经理成为决策领导者。

产品决策陷阱和陷阱

作为决策领导,您可以面临防止您获得最佳决定的挑战。我经常看到以下决策陷阱和陷阱:

  • 没有足够的信息或缺少信息。
  • 被你的偏见蒙蔽了。这包括确认偏见(忽略不支持您的偏好的证据)和过度信任偏差(以为您知道的更多信息)。
  • 让您的决定被其他人覆盖 - 河马(最高支付人的意见)效应。
  • 挑战甚至破坏决定的利益攸关方。

合作决策

决策困难,如上面的需求不仅仅是决策领导者。当产品利益相关者没有咨询时 - 或者他们的投入在不询问他们思考背后的推理 - 那么你的风险是不可持续的和差的决定。您也可能会降低团队的信任。

需要什么是一个合作决策过程,具有以下特征:

  • 参与决策过程的产品生态系统中不同的利益相关者。这些利益相关者提供了特定的产品专业知识和益处团队的广泛观点。
  • 决策领导者获取用于发出合理产品决策的相关信息。

这导致决策过程,增强了团队有效地工作的能力。当人们参加他们有股份的决定有三个好处:

  • 对产品的承诺更高。
  • 决定的质量和他们的结果更成功。
  • 信任文化发展。

最近我跑了一个产品规划研讨会,我们需要确定专注于影响我们的转换指标的实验。客户服务团队负责人在用户试用注册所需的支持下阐明了光线。如果没有他们参与研讨会,请注册支持需求不会出现,我们将错过对我们决定重要的信息。

我使用两种工具来改善团队合作,并弥补产品决策:决策规则和协议的渐变。他们包括一个简单的框架,我称之为“决定如何决定”依赖透明度和信任。

决策规则

决策规则是达到关闭的机制。它告诉参与者在做出决定时,许多产品团队没有明确的事情。当未明确定义决策规则时,通常会有太多的讨论和辩论。人们在何时何时何时何时何地留下,并且决定是什么。他们延误采取行动,经常在没有承诺的情况下行动。球队失去了能量和宝贵的时间。

下图显示了常见的决策规则。每个决策规则对组行为产生了不同的影响,并且在不同的情况下很有用。有效的决策规则平衡,需要及时到达闭幕,并对决定对业务和团队的影响。目标是对您使用的决策规则进行透明。

commonecisionrules_dhtdblog(gottesdiener)

有两种参与式决策规则,最适合中型到高赌注产品决策,例如决定确定哪些市场分部专注于下一个产品释放,或者需要哪些行动来验证您的产品策略。这两个参与式决策规则 - 共识决策领导者 讨论后决定 - 最好在协作研讨会中使用,并为参与者提供上下文和相关信息,以有效地讨论选项。

共识意味着在所有利益攸关方之间达到相互协议,从而解决了所有合法的担忧才能达到关闭。共识可以工作,但通常不实用。我建议使用 决策领导者在讨论后决定 大多数产品决策规则。

协议梯度

协议的渐变是测试人们与拟议决定的协议水平的机制。它显示在下图。在讨论关于决定和发行方面的有关决策方面的相关信息后,决策领导人使用四分表规模调查所有参与者,以了解每个人同意拟议决定的程度。然后,决策领导者使用这些信息来告知他们的决定。如果决定规则使用共识,那些参与的人需要在“协议区”(1S和2S)。

gradientofagreement_dhtdblog(gottesdiener)

我最近运行了一个规划研讨会,在那里产品团队需要决定在下一个发展冲刺中包含哪个功能。选择的决策规则是 决策领导者在讨论后决定。 艾米是产品经理,是指定的决策领导者。我们审查并分析了每个选项。一旦没有进一步的问题,我要求每个人都会在提案中编写他们的协议水平(1到4)。结果是1S和2S的混合物。然后我要求2秒分享他们的预订。接下来,Amy解释了她选择该功能的理由,并感谢每个人的意见。我们在短短15分钟内进行了决定并继续前进。

当产品经理不是决策领导者时

由于组织或所有权问题,产品经理不是决策领导者的时代。

我最近与一个组织合作,终极决定领导者是产品指导委员会,由产品和客户经验的VP主持。委员会有几个成员,所以很重要的是要清除他们将用来达到闭幕的决定统治。他们选择了 决策领导者在讨论后决定 作为决策规则和产品和客户经验的VP被指定为决策领导者。参与创建该战略的每个人都在我们的发射计划研讨会结束时介绍了指导委员会。指导委员会同意在拟议的发布计划上介绍的四个工作日内及时进行及时决定。

可能有时产品经理应将决定委托给出在决定主题中具有更大专业知识的人。例如,铅工程师可能是产品技术架构上主题的决策领导者。

赋予决策领导者选择决策规则在产品团队之间建立信任和问责制。一个良好的决策过程自然地建立了一个积极的决策文化。

制定协作产品决策的步骤

产品团队可以与“决定如何决定”框架和两个参与式决策规则如下:

1.框架决定

确定要做的决定以及决策领导者应该是谁。对于产品决策,它将最常见为您,作为产品经理。您应该向您的参与者提供有关决策的所有必要信息:目的,时间和可用性分析,并要求他们通过完成评分矩阵,努力/影响网格或加上减价点来准备决定列表已知选项。

2.探索选项

参与者应该共同努力探索替代方案,分享视图和添加分析。他们应该审查定性和定量数据,例如面试发现或产品指标。决策领导者应分配小组,以便在分析或使用优先级化工具(如Kano分析或延迟计算成本)上工作。还有一件事:始终是timebox这一步。

3.做出决定

何时探索或本集团似乎近关闭,关闭讨论,澄清决定的提案,并使用协议的渐变投票对该组进行投票。问一下任何调查2(或更高)的人以简要分享其协议程度的推理,这总是一个好主意。

最终,你做出最终决定。您有责任通知其他利益攸关方,这些利益攸关方没有决策参与者的决定。

4.回顾性分析决定

产品回顾性是提高您的决策和发展产品文化的最佳方式之一。始终回顾性分析产品决定。这是一个反思和学习的机会。希望你是常规的 回顾 您将作为这些回顾的一部分所作的产品决策纳入了这些回顾的产品决策。

建立信任

这种协作过程加快了决策,使您能够做出更好的明智的决策,并建立一个健康的产品文化。它促进了 心理安全 和 trust.

“决定如何决定”进程增强了产品团队之间的信任。 雷纳和雷纳 确定组织需要三种类型的信任:合同,沟通和能力。

3typesoftrust_dhtdblog(gottesdiener)

合同 信任(字符信任)是基于未定的合同:

“你会留意我的最大利益,我会留意你的。如果事情发生变化,我们将重新谈判。最终,我们共同负责我们的成功。“

关于您的决策过程透明构建合同信任。

沟通 信任拨打诚实和频繁的沟通。团队成员讲述真相,承认他们的错误,保持保密,并寻求提供反馈。行动必须与参与者的话语一致,反之亦然。一个决策过程,允许人们公开分享他们的观点构建了沟通信任。

竞争力 当产品团队成员尊重彼此完成工作的能力时,就会发生信任(或能力的信任)。人们促进每个人技能和知识的相互学习和发展。从事参与式决策,表明尊重他人的专业知识。能力的建设增加了相互学习。

健康决策意味着更好的产品团队

决策需要正确的决策过程 - 决定如何决定。当您清楚地了解产品决策规则并在决策过程中聘请合适的人时,您会获得更好的决策和更好的团队。完成后,您的产品决策过程会导致透明度和信任的文化。

敏捷, 学习, 产品管理, 产品管理/所有权, 产品

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *